尊敬的顾客朋友们：

您好！

首先，请允许我们向所有购买了[现实转化器]的顾客朋友们表达最诚挚的歉意。近期，我们收到部分顾客反馈，发现[现实转化器]存在一些问题，给您的使用带来了极大的不便和困扰，我们深感愧疚。

[现实转化器]自推出以来，一直备受广大顾客的喜爱和信赖。然而，在这次的产品中，由于[现实扭曲能力过于强大，以至于使用者切换自己的现实后无法正确修改回来]的情况。这是我们工作上的重大失误，我们对此负有不可推卸的责任。

在得知产品存在问题后，我们立即成立了专项小组，对问题进行了全面的调查和分析。同时，我们积极与相关部门和专家进行沟通和协作，力求尽快找到解决问题的最佳方案。目前，我们已经采取了以下措施：

一、全面升级[现实转化器]的功能。我们将通过强制在线升级将所有的[现实转化器]的系统更新至最新，如果不放心，您也可以将产品退回。我们将为您办理全额退款或更换全新的、符合质量标准的[现实转化器]，具体方式您可以根据自己的需求进行选择，升级内容详见附录一。

二、加强对顾客需求的聆听。我们将开放公开邮箱，您可以将您在使用[现实转化器]时遇到的苦难、问题发送至该邮箱内，我们的客服将会为您第一时间服务。

三、对受到影响的顾客进行补偿。为了表达我们的诚意和对您的歉意，我们将为每一位受到影响的顾客提供[现实稳定服务]，已经被扭曲的现实强行回复只会造成更大的损坏，我们能做的只有将您的外貌与行为能力稳定至现实转化之前。希望能够在一定程度上弥补您因产品问题所遭受的损失。注意[现实稳定]并不会改变您的本质，因此您在别人眼中的认知依然是[现实稳定]前的认知。

我们深知，一次的失误可能会让您对我们失去信任，但我们真心希望能够得到您的谅解。我们一直致力于为顾客提供高品质的产品和优质的服务，这次的事件让我们更加深刻地认识到了质量的重要性。我们将以此次事件为契机，进一步加强内部管理，提高产品质量和服务水平，不辜负您的信任和期望。

在此，我们再次向您表示深深的歉意，并衷心感谢您对我们一直以来的支持和理解。如果您有任何疑问、建议或需求，请随时与我们联系。我们的客服热线是[ ]，客服邮箱是[ ]，我们将竭诚为您服务。

最后，祝愿您生活愉快，万事如意！

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